دليل نظام الدفع المسبق

الكاشف الذكي

مميزات الخدمة:

• في حال كان هاتفك مغلقا او خارج نطاق التغطية خدمة الكاشف الذكي تسهل عليك التعرف على المتصل مباشرة عبر وصول رسالة ( المكالمة المفقودة) من رقم المتصل نفسه.
• الخدمة مجانية.

التفعيل:

لتفعيل الخدمة اتصل من اليسار على 122*.

الإلغاء:

لإلغاء الخدمة اتصل من اليسار على 123*.

خدمة انتظار المكالمات

مميزات الخدمة:

• تتيح خدمة انتظار المكالمات على التنبه لوجود مكالمة أخرى في الانتظار عند انشغال الخط بمكالمة حالية.
• الخدمة مجانية.

التفعيل:لتفعيل خدمة الانتظار بالاتصال من اليسار على 74*.

الإلغاء:لإلغاء الخدمة اتصل من اليسار على 740*.

خدمة الاستعلام عن الرصيد

يمكنك الاستعلام عن رصيدك أو رصيد الباقات مجاناً لمرة واحدة في اليوم باحدى الطرق التالية:-

1. اتصل بالرقم 181.
2. إرسل رسالة نصية تحتوي على (مسافة/space) إلى 181.
3. اتصل على الكود على ان تكون بداية كتابة الرمز من اليسار #181*.

باقة أبشر:

الان جديد يمن موبايل باقة أبشرلـ مشتركي الدفع المسبق .. فقط بـ 100 ريال غير شامل الضريبة ولمدة 48 ساعة.
أطلبنا على الرمز #100* وسنمنحك رصيداً يكفيك لتلبية حاجتك.

مميزات الخدمة:

1. 20 دقيقة اتصال ضمن الشبكة.
2. 40 ميجا رصيد انترنت.
3. 20 رسالة نصية لجميع الشبكات.

• تمنح هذه الخدمة المشترك رصيد 100 ريال و يتم خصمها مباشرة بعد تعبئة الرقم برصيد.
• بالإمكان استخدامها أكثر من مرة شريطة تعبئة الرصيد ليتم خصم السلفة السابقة.
• يجب أن يكون الرصيد أقل من 9 ريال في الرقم لتتمكن من استخدام سلفني.
• تفعيل استخدام الخدمة مجاني.

* في حال كان الرقم الدفع المسبق في مرحلة (استقبال) يمكن استخدام خدمة سلفني .
* في حال كان الرقم في مرحلة ( انتهاء الصلاحية) لا يمكن استخدام (سلفني).

التفعيل:

- يتم الاتصال من اليسار إلى #100*.
- بعض الأجهزة بالإمكان تغيير رمز # بدلا عن * كالتالي>> *100*.

خدمة اتصل بي

مميزات الخدمة:

• توفر هذه الخدمة إرسال رسالة بنص (اتصل بي) او (Call me) إلى جميع الأرقام ضمن شبكة يمن موبايل أو إلى الشبكات الأخرى المحلية.
• بالإمكان استخدامها حتى ثلاث مرات يوميا.
• تستخدم عندما يكون الرصيد أقل من 4 ريال و أن يكون في الرقم فترة صلاحية.
• الخدمة مجانية.

التفعيل:يتم الاتصال من اليسار

تحويل المكالمات

مميزات الخدمة:

• توفر خدمة التحويل للمكالمات في حالات مختلفة.
• بالإمكان تحويل المكالمات الى أي رقم ضمن شبكة يمن موبايل أو إلى رقم محلي آخر خارج الشبكة.
• تفعيل الخدمة مجاني و لكن عند الإجابة على المكالمة للرقم الذي تم التحويل اليه يتم ايضا احتساب قيمة المكالمة من رصيدك (من الرقم المحول).

التفعيل:

أدناه ستجد كافة الرموز لخدمة التحويل، والتي يتم تشغيلها عن طريق رقمك حيث تقوم بالاتصال من اليسار على:

المؤتمر الثلاثي

مميزات الخدمة:

• توفر هذه الخدمة ميزة الاتصال والتحدث بين ثلاثة أطراف في وقت واحد.
• بدون اشتراك شهري.
• مفعلة آليا مع جميع مشتركي يمن موبايل.
• خدمة مجانية.
• بالإمكان تفعيل الخدمة ضمن الشبكة ومع الأرقام المحلية خارج شبكة يمن موبايل أيضا.

التفعيل:

يتم اتباع الخطوات التالية بالتسلسل:

1. الاتصال بالرقم الأول حتى يرد.
2. ثم الاتصال بالطرف الثاني حتى يرد.
3. ثم الضغط على زر الاتصال لجمع أطراف المؤتمر.

خدمة رسائل الاستعلام (123)

هذه الخدمة هي إحدى القنوات المختلفة للتواصل معنا و لمساعدتك في العثور على إجابات لاستفساراتك بطريقة سريعة ، وبدلاً من الاتصال بمركز خدمة عملاء يمن موبايل للحصول على المساعدة ، يمكنك إرسال أي استفسار عبر الرسائل النصية القصيرة إلى 123 والحصول على الإجابة في نفس اللحظة.

مميزات الخدمة:

• تجيب على كافة استفساراتك عن أي خدمة أساسية او مضافة لدينا او عن كيفية تفعيلها او لمعرفة معلومات اكثر عنها وتزويد المشترك بالتفاصيل المهمة و الأساسية عن كافة الخدمات و العروض ، مع توضيح طريقة التفعيل او الإلغاء .
• الخدمة مجانية .
• الخدمة تتمتع بالمرونة و تستقبل أي استفسار و الرد عليه فورا.
• تحتوى على الأجوبة التي تريدها وذلك يغنيك عن الاتصال الى مركز خدمة العملاء.

خدمة الاتصال المجاني على 333 لتفعيل الباقات 3G

خدمة الاتصال المجاني على 444 لتفعيل الباقات 4G

عبر طلب الرقم المجاني   333  او 444 أصبح بإمكانك في أي وقت:

• تفعيل أي باقة من باقات يمن موبايل (باقات مزايا 4G، باقات نت 4G، باقة مزايا، باقة مزايا الأسبوعية، باقة هدايا ،باقة هدايا توفير، باقات موبايل نت بنظام ال 3G المختلفة الاحجام).
• إلغاء الاشتراك التلقائي في الباقات بهذا الاتصال المجاني الى 333 و اتباع التعليمات الصوتية.
• هذه الخدمة متاحة لجميع مشتركي يمن موبايل بنظام الدفع المسبق و الفوترة.

  رسوم الخدمة:

التصفح ضمن قائمة خدمات 333 مجاني ، حيث يتم احتساب كلفة الباقة المطلوب تفعيلها فقط.

خدمة الاتصال على 1112 لتفعيل الانترنت

تفعيل خدمة الانترنت في الرقم بالاتصال على الرقم 1112 ، و سيصل رد بأنه تم تغيير العرض بنجاح في الرقم و عندها بإمكانك تصفح الانترنت بنظام 3G إما من الرصيد الأساسي او بالإمكان تفعيل احدى باقات موبايل نت المميزة و التي يتم منح تخفيض عند تصفح النت عبرها .

مميزات خدمة 1112:

• تفعيل خدمة الانترنت بشكل مجاني ،، سريع ،، و سهل .
• تفعيل خدمة الانترنت على نظام 3G و التي تتفرد بها يمن موبايل عن بقية الشبكات المحلية .
• التحديث للخدمة بنظام G3 الأسرع بدلا عن نظام 1X.
• ميزة تحديث خدمة الانترنت على نظام 3G سواء كان الهاتف الخليوي على نظام شريحة او على نظام برمجة .

ميزة فترة الصلاحية التراكمية للرقم

تمتلك فترة الصلاحية التي يكتسبها العميل من خلال تعبئة رصيده ميزة التراكمية والتزايد المستمر ، وعند قيامك بإعادة تعبئة حسابك خلال فترة الصلاحية (الإرسال) ، فإن فترة الصلاحية الجديدة ستضاف إلى ما تبقى لديك من فترة الصلاحية السابقة.

*فترة الارسال>>

بإمكان العميل استقبال المكالمات في جميع الحالات و إن لم يتوفر لديه رصيد مفعل في الرقم .
فترات صلاحية رقم الدفع المسبق.

في الجدول أدناه موضح فترة صلاحية الارسال الممنوحة عند تعبئة الرصيد :

*كل مائة ريال تعطي 4 أيام صلاحية ارسال

* تصل رسائل تنبيهيه بفترة الصلاحية ايضا.

* تحويل الرصيد من رقم إلى آخر يحول فقط الرصيد و لا تمنح فترة صلاحية إرسال للرقم.

خدمة التحويل من نظام (فوترة) الى (نظام دفع مسبق)

  مميزات الخدمة:

بإمكانك الانتقال والتحويل من نظام الفوترة لرقمك إلى نظام الدفع المسبق والاستمتاع بمزايا نظام الدفع المسبق مع الاحتفاظ بنفس رقمك. ما يجب التنبه له:

• يجب إعادة تفعيل خدمة الانترنت من جديد في الرقم ان كانت مفعلة من سابق.
• يجب دفع أي مبالغ مستحقة على الرقم .
• يجب اصطحاب البطاقة الشخصية.
• سيتم إعادة مبلغ التأمين للمشترك بعد استكمال دفع المستحق إن وجد.

  تفعيل الخدمة:

على المشترك زيارة المركز الرئيسي ليمن موبايل أو أحد الفروع (فرع حده او فرع الزبيري) بصنعاء لطلب تفعيل الخدمة، و إن لم يتمكن من ذلك بالإمكان إرسال البطاقة الشخصية او صورتها مع طلب من مالك الرقم بالموافقة على التحويل.

  التكلفة:

1100 ريال > رسوم التحويل من نظام الفوترة  إلى نظام الدفع مسبق.

خدمة نقل ملكية الرقم

بإمكان مشتركي يمن موبايل تحويل ملكية خطوطهم إلى ملكية شخص آخر.

  الشروط الواجب توافرها:

• الخدمة متوفرة حصريا في المركز الرئيسي او أحد الفروع بالأمانة.
• لإكمال عملية النقل للملكية يتطلب حضور المالك الحالي و المالك الجديد للمركز.
• يجب ان تكون البطاقة الشخصية الالكترونية متوفرة من قبل الطرفين عند حضورهم .
• في حالة كون ملكية الرقم تابع لشركة أو مؤسسة يجب إحضار تخويل مصدق بإمكانية تحويل ملكية الخط من قبل الشركة المعنية .

  التكلفة

نقل الملكية يتم ب 550 ريال.

قطع فاتورة تفصيلية

في حال اردت قطع فاتورة تفصيلية لاستخدامات رقمك، بإمكانك زيارة المركز الرئيسي أو أحد الفروع، و اصطحاب أصل الهوية الخاصة بك.

  التكلفة

330 ريال فاتورة الشهر الواحد.

قطع شريحة بدل فاقد

في حال اردت قطع شريحة بدل فاقد ، بإمكانك ذلك عبر زيارة احد مراكزنا أو احد مكاتب الوكلاء المعتمدين و المنتشرة في معظم أنحاء الجمهورية .

  التكلفة

550 ريال تكلفة رسوم قطع بدل فاقد للرقم .

ان كان رقمك من قبل مفعله فيه خدمة الانترنت فيجب ان تعيد تفعيلها في الرقم بدل فاقد عبر الاتصال المجاني على 1112 أو الاستعانة بأحد مراكز الخدمة.